27 ideias para fazer seus Clientes Indicarem sua Corretora de Seguros
Existem alguns corretores que se sentem incomodados ao pedir por referências para os seus clientes e contatos, e justamente por terem medo de estarem incomodando-os ou, por que cogitam que as pessoas acharem que “está pedindo muito”. Este tipo de ideia é até compreensível, porém não está correta. Entenda que ao pedir para que os clientes e contatos recomendem os seus serviços, você está basicamente fazendo um favor a eles.
Favor? Exatamente. Recomendar uma empresa que seja de qualidade é tecnicamente a moeda social para iniciar novas amizades ou simplesmente para que aumente a base de contatos dos mesmos, pois com isso tendem a ajudar uns aos outros. Mas como fazer o pedido por recomendação? De forma natural, sem colocar o cliente em saias justas que podem inclusive, fazê-lo desistir de usar os seguros que oferece - Tudo deve ser natural.
Quer uma ajuda? Confira 27 ideias de marketing de referência que podem ajudá-lo.
1 - Mude sua atitude em relação as referências, pense que ambos estão se ajudando e não apenas o seu cliente (você ganha novos contatos e ele ganha créditos com amigos);
2 - Ainda sem jeito para pedir referências? Então crie um programa de recompensa ao cliente que oferece referências, sendo um “agradecimento” aos clientes que te ajudam;
3 - Esteja nos contatos do celular de seus clientes, assim eles podem te indicar sempre que puder. Mas como fazer isso? Mostre o quão relevante é ter seu número registrado;
4 - Entregue em mãos para os seus clientes cartões de referência para distribuírem. O cartão pode ter seu contato padrão, e além disso o campo que diz “Recomendado por”.
5 - Pesquise em sua base de clientes e segmente aqueles mais propensos a dar boas indicações;
6 - Pratique formas eficientes de como apresentar seu serviço e pedir recomendação;
7 - Deixe o seu cliente e contato saber o tipo de cliente-alvo que possui. Por exemplo. “Nossa corretora de seguros tem os seguros mais baratos para clientes com o perfil X”;
8 - Procure ajudar os seus amigos e clientes a identificarem alvos para recomendação;
9 - Crie funcionalidades em seu site que permite ao visitante recomendá-lo a amigos;
10 - Crie uma assinatura de e-mail eficiente e inclusive com frases que dizem "Faça o encaminhamento das minhas informações de contato" estimulando as recomendações;
11 - As pessoas não recomendam serviços com o medo de falhar, remova esses riscos;
12 - Se recebeu referências no Facebook, vá ao perfil da pessoa e agradeça a atitude;
13 - Dê dois cartões de visitas para a pessoa, sendo um para ele entregar aos amigos;
14 - Veja os amigos de Facebook de seus clientes e aproveite. Use-os como potenciais;
15 - Use o LinkedIn para pedir referência, pedindo que o contato te apresente a outro;
16 - Faça com que os seus clientes curtam sua página no Facebook para ser notado;
17 - Seja prestativo, ofereça favores e assim pode ser recomendado de forma natural;
18 - Ofereça bônus aos seus vendedores que consigam fazer clientes te recomendarem;
19 - Faça bom proveito do Facebook, compartilhe diferentes anúncios segmentados;
20 - Contate as pessoas presentes nos “Contatos de preferenciais” de seus clientes;
21 - Identifique clientes bons para que solicite recomendação sem grande problema;
22 - Dê referências para que tenha chance de receber essa mesma atitude em troca;
23 - Faça clientes escreverem cartões postais aos amigos e envie com o seus contato;
24 - Entre para grupos e fóruns que são voltados para a prática de recomendação;
25 - Faça com que os clientes conheçam bens os seus serviços, podendo oferecê-los;
26 - Faça seus clientes enxergarem boas oportunidades para sugerir a sua empresa;
27 - Peça. Se deseja ser recomendado, peça! Claro sem ser inconveniente.
Fazer você vender mais seguros é o nosso objetivo.
Adaptação: Leonir de Campos
Written by: John F. Carroll
